営業のコツまとめブログ

• 土地柄別、お客様の効果的なもてなし方

  Ｑ）わたしは最近、完全マンツーマンの沖縄観光客メインのお店で働きはじめました。 次回につなげることも大切ですが、売り上げに一番つながるのは、いかに延長を取るかです。でもなかなか延長が取れずに悩んでいます・・・。 どうしたらその時に、もっと一緒に居たいと思わせてあげられることが…

  • 2012.05.01
  • 営業相談Q&A
  

• キャバ嬢が団体客の会話にすんなり入る７つの方法

  Ｑ）団体さんについた時、たまにお客様どうしでお話されていて、いつ会話に入って良いか分からず黙っていると、大人しい子とお客様に言われてしまいます。どういうタイミングで会話に入ったら良いんですか？？ Ａ）お客様同士で話をされているときは、会話に入ろう入ろうとあせらないことです。 …

  • 2012.04.12
  • 会話のコツ
  

• お金に甘え癖のついたお客様をたたき直す方法

  メルマガ読者のQ&Aを配信します。 Ｑ）アフターでカラオケに行き､いつもありがとうという気持ちでお金を半分出したんです｡ そしたらそれから毎回､俺お金あんまりないんだよね・・・割り勘じゃ駄目？みたいなことを言われて困っています｡ さすがにアフターの度に毎回お金出…

  • 2012.04.05
  • 会話のコツ
  

• 営業トークにならないほめ方２つのコツ

  Q)お客様を褒めたりするときに、すぐに営業っぽく聞こえてしまうみたいです。どうしたら本当っぽく、お客様に聞いてもらえるのかコツがしりたいです。 A)本当っぽく聞いてもらうには、まずはあなたが、本当に、心から、お客様の価値観を納得してあげること。 考え方を変えて、お客様の良い所を見…

  • 2012.03.17
  • 会話のコツ
  

• 上から目線のお客様の対応法

  Ｑ）超上から目線のお客さんに、凄い腹が立ってしまいます。よくないとわかっていても、プチ言い争いとかに発展してしまいます。 しまいには自分まで、上から目線で考えてしまう自分が凄く嫌です。 超上から目線、なにかとつっかかってくるお客様などは、どう対処、心がけていましたか？…

  • 2012.02.27
  • 接客のコツ