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返事がないお客様への不安をとり除く方法
今日はメルマガ読者のQ&Aを配信します。
Q)場内指名ゎくれたのに携帯を教えてくれない、携帯は聞けたけど内容考えてどんなメールを送っても全く返事がない人は、脈がないってことなんですかね(@_@);
A)夜のお仕事は、お客様の気持ちを変えていくことでもあります。
そしてお客様の気持ちというのは、その人によって、またあなたのアプローチによって、変わっていくペースが様々なのです。
お客様でなくても、人の気持ちだってみんな同じです。
あなたが男の子から、アプローチを受けたときのことを思い出してみましょう。
「こうやってほしいな」と思ったことを、
的確について、すぐにあなたの心を動かしてくれる、女なれした男子もいれば、
「こうやればいいのに・・・」と、友達の関係を続けてから
2年も3年もたって、やっと心を動かしてくれる不器用な男子もいる。
相手の男子によって、あなたの気持ちも動くペースが違うことがわかるでしょう。
夜のお仕事におきかえれば・・・
すぐに指名で帰ってくる(すぐに気持ちを変えられる)人もいれば、
半年たってやっと、あなたに信頼を抱いて帰ってきてくれる(気持ちが動くのがゆっくりな)人もいる。
メールをしても全く返事がなくて不安になったときは、
「脈がないな」ではなく、
「この人には時間が必要なんだ」と思えば良いのです。
そんな人こそ逆に、気持ちを変えることができたときは、とてもカタイお客様になってくれるものです。
気持ちがすぐに動く人の方が、実は切れるのも早い。
気持ちがゆっくり動く人の方が、実は安定感もバツグンなのです。
このお仕事であなたは、人の気持ちが日々変わっていくことや、人によって気持ちが動くスピードが違うことを、知っていきます。
それがわかったら、お客様の反応に不安を感じることも少なくなるでしょう。
できるだけ心変わりの少ないお客様で周りを固めていくこと。
そのためには、そんな人がどんなアプローチをされたら、気持ちが動いていくのかを、考えて行動していきましょう。
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