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伸びるキャストの法則
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今日は、伸びるキャストと沈む(?)キャストの法則ついて配信します。
これは長い目で見ていると必ずあてはまります。
とても重要な法則なので、そうならないように心がけましょう。
その法則とは・・・
・伸びるキャストはお客様をたてる
・沈むキャストはお客様にこびる
「たてる」と「こびる」という言葉には、行動にも意味にも雲泥の差があります。
なぜなら、
お客様をたてるのは、相手のため。
お客様にこびるのは、自分のためだからです。
沈むキャストさんに限って、自分のために、
お客様にゴマをすり、上目使いをし、1杯のドリンクをもらうために、こびているものです。
それは自分の身(成績や私生活)を守るための行動にすぎません。
そしてまた、
そのように対応されたお客様は、
後先、そのキャストさんを長く指名することはないでしょう。
それに対して
伸びるキャストさんは、相手のために
お客様の利益になることを考え、
相手を主役にして、相手が評価されるように、立てているものです。
だからこそ、
お客様と、人として対等につきあうことができ、
お仕事として上質なサービスを提供できるのです。
「こびる」という行動は、
その手が通ることを一度覚えると、
お手軽に欲しいものを手に入れたがる、クセがついてしまいがちです。
また、夜のお仕事はそれを覚えてしまいやすい業界でもあります。
それは本当のところを言うと、
営業のスキルも、実力も、人間的な魅力もつかないまま、年をとってしまう危険にもなります。
せっかくのあなたの時間は、
お仕事での「お客様のため」を通して、
あなたの成長と魅力アップにつなげていきましょう!
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