今日はメルマガ読者Ｑ＆Ａを配信します。

Ｑ）初めて指名を頂いたお客様を一生懸命楽しませて、
楽しんで帰って頂いたように見えても、翌日お礼メールをしても返信がない。

いつも返信はしてくださるのに返信がないことが多いです。
それで連絡がとれなくなる人もいます。

初めはメールして返信をくれたのに、返信がなくなる理由はなんですか。

Ａ）一生懸命楽しませて、楽しんで帰ってくれたのであれば大丈夫。

こういったお客様は
コンタクトをやめなければ、いずれまた来てくれます。

１～数ヶ月に１度、来てくれれば上等です。

夜のお仕事では、

メールの返信もしない、連絡もとれないけど、忘れた頃にまた戻ってくる。

そんな属性のお客様は、とても多いです。

そこで、そのお客様１人にこだわりすぎると
結果、追いかけすぎている状態になり、それを感じたお客様が引く。

他のお客様のフォローも手薄になる。

という悪循環になってしまいます。

返信がなくなる理由は、メールの内容にもよりますが

・メールがくるのに慣れてきた

・他のコからもメールがきている

・基本的にメールをしない人

・メールでのアプローチに飽きた

といった所でしょうか。

でもコンタクトさえ自分から切らなければ
お客様と切れることはありません。

あなたの恋愛ではないので、もっと軽く考えてみましょう。

お客様になってくれる見込みがあると思うなら

自分から電話やアポをとるなど
グイっと引き寄せる、アプローチに切り替えてみる。

見込みがなさそうなら
定期的にメールを送ってあげていれば、タイミングが合えば、また来てくれます。

それぞれのお客様には
夜のお店を利用する「来店タイミング」があります。

それが毎日の人もいれば
１週間や１ヶ月に１回の人、半年に１回の人と様々です。

どんなに頑張っても、来ない人は来ない。
頑張らなくても、来る人は毎日くる。

大体の来店タイミングがつかめていれば
営業後に不安になることもありません。

あなたのお客様のタイミングを見極めて
安定したお客様作りをしていきましょう！

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