今日は、売上をキープするための、お客様作りについて配信します。

Ｑ）先月に入り、いきなり成績が半分以下になりました。
なので以前から気になっていた、小悪魔メールを今月から使用しています。
ナンバー嬢というものは、成績の低迷期がありますか？ あるなら、どれくらい続きますか？
それともこの半年のNo1はまぐれだったのでしょうか？

Ａ）ナンバー嬢の成績の低迷の具合は、そのコのつかんでいるお客様によって大きく変わってきます。

もしそのキャストさんが、幅広く顧客をもっていたら、一時期の低迷はあってもまたすぐに戻ります。
しかしもし太客のみで、大半の売上げを作っていたナンバー嬢の場合は、もしその太客がくずれると、売上げの大半が、へこむことになってしまいます。
太客や色恋客は、一時的な売上げには貢献してくれますが、切れるのも早かったり、来店頻度が気まぐれだったりするものです。

これからは、

• 今の太客のフォローをしっかりとする。
  （たまには外で外食の時間を作ってあげたり、メールも感謝の心をこめて送るなど、他のお客様とは違う、特別サービスをしてあげる）
• 今の太客に合わせて、新たな太客を作ること
  （いずれ切れると思って）
• 単価が低くてもずっとファンでいてくれる（定期的にきてくれる）お客様作り

を視野に入れていきましょう。
もし今の太客のペースが落ちているとしたら、見合ったサービスや、フォローが足りていないのかもしれません。

太客は、あなたよりフォローやサービスがうまいコの所へいってしまう確率が高いです。
大金を使ってもらっているだけ、丁寧なサービスを心がけましょう。

ー３割：太客（一時的なお客様）
ー７割：一般客（定期的なお客様）

これくらいの比率でお客様を持てれば、大きな落ち込みなく成績をキープできるでしょう。
太客をつかめるということは、それだけあなたに魅力や実力があるということ。
少し視野を広げれば、すぐにしっかりしたお客様作りができます。

小悪魔メールでお客様を幅広くフォローすることで、成績の浮き沈みが抑えることができます。

2018.01.07

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