★話題の広げ方 きっかけを見つけて、 話題が出てきても、一言で終わっちゃった。。。 こんなことってありませんか？（^^;） これ問題ですね。 例えば、野球の話題が大好きなお客様が来たとき。 でも、あなたが 「野球は、全然わかりませ〜ん。。。」 と言ってしまえば、それで終わりです。 どんな話題が好きなお客様が来るか、 それは分かりません。 「薄く、広く」でいいのです。 あなたが、 広い話題性を持つように勉強して下さい。 話題がないときは、 「ＷＨＡＴ」何を 「ＷＨＥＮ」いつ 「ＷＨＥＲＥ」どこで 「ＷＨＯ」誰が 「ＨＯＷ」どのように を心がけるようにすると、変わってくるでしょう。 「俺、趣味がｽｷｰなんだ」 という言葉に 「あたし、行ったことなーい」 とかで、話を終わらせていませんか？ 「へぇ、いつからやってるの？」 （ＷＨＥＮ） 「どんなｽｷｰ場にいくの？」 （ＷＨＥＲＥ） 「道具とか、どんなの使ってる？ （ＷＨＡＴ） 「どんな人と行ったりする？」 （ＷＨＯ） 応用として、上記のような質問がありえます。 さらに応用して 「どのくらいのﾍﾟｰｽで行ってるの？」 （ＨＯＷ　ＯＦＴＥＮ） もありですね。 でも！【「ＷＨＹ」　なぜ】は禁句です。 相手が考えないといけない質問は相手が疲れます。 簡単に答えられる質問をぶつけて、 そこの答えから自分のｴﾋﾟｿｰﾄﾞを入れるなどしてください。 あなたは優秀な質問者です。 お客様からたくさん話を 引き出せるようになればなるほど、ｺﾝﾄﾛｰﾙできるようになっていきます。 お客様は、よく来店されても、 会話の内容なんて大して覚えていません。 よく笑ったなーとか、よくしゃべったなーとかです。 お客様が一番ﾘﾋﾟｰﾀｰになるのは 「あのｺといたら退屈しないなー」 です。頑張ってくださいね。 →次へ