★ちなみに。。。 天性のしゃべりの才能を持つｷｬｽﾄさんや、 経験豊富なﾍﾞﾃﾗﾝｷｬｽﾄさんなら、 「どんな仕事をしているんですか？」 「どこから来たのですか？」 というような、 警官の職務質問のような、ｽﾄﾚｰﾄな問いかけはしないものです。 もっと自然な流れの中から、 お客様がどんな会話を求めているのか、探り出せるようになれば、完璧です。 ｷｬｽﾄさんは、 よくｽﾀｲﾙをほめられることがあると思います。 その時も、例えば 「私、○○さん（ＮＯ1）のように足が長くないし、最近太ってきたの」 と、短所を口にすることで、 お客様はあなたに対して、信頼感が生まれます。 なぜかというと。。。 良い一面だけを提示することを「片面提示」といいます。 そして、良いこと悪いことの両方を提示することを「両面提示」といいます。 そして、両面提示のほうが絶対的に信頼感が高いのです。 →次へ