（例） お客様が野球が好きだったとします。 でもあなたは、野球のことが何にもわからない。 でも、何にもわからなくていいんです。 「どこのﾁｰﾑがお好きなんですか？」 「ﾚｯﾄﾞｿｯｸｽ」 「？？巨人と同じﾘｰｸﾞ？」 「はっはっは。そうじゃないよ。大ﾘｰｸﾞ。ﾒｼﾞｬｰだよ」 「日本じゃないんですか？」 「そう。ｱﾒﾘｶ」 「へぇ〜。ｱﾒﾘｶのﾁｰﾑが好きなんですか。 すごい（←ｺｺ重要）ですね〜。日本人の人っているんですか？ｲﾁﾛｰとか？」 「ｲﾁﾛｰはﾏﾘﾅｰｽﾞ。松坂、知らない？」 「知ってる！(嬉しそうに←ｺｺ重要）」 「知ってる？松坂のいるﾁｰﾑなんだよ」 「松坂ってそんなにすごいんですか？」 「そりゃぁすごいよ。彼が高校生のときね、甲子園で。。。 （ﾏﾆｱな話が延々と続く）」 「へぇ〜っ、そうなんだ〜。お客さんすっごい物知り （↑ｺｺ超重要・試験頻出問題）ですね〜」 こんな感じで、渡り歩くｺは要領がいいです。 でも、どうしても、こういうの苦手って、あると思います。 でも、お客様は十人十色、 求める女性像が違うので、あの会話例ができなければ、というのはありません。 自分のｷｬﾗｸﾀｰを、長所を早く見つけましょう。 初心者ならば、お客様もたいていはｽｸﾞにわかってくれます。 女の子から話しかけて、 よほど緊張しているか偏屈じゃない限りは、お客様も返答してくれますし、 お仕事のことを聞いても、 言いたくなければごまかすと思いますので、失礼にはならないと思います。 話題を引き出すきっかけは、 ｷｬﾊﾞｸﾗの中では、年代問わず、何でも話してみるのがいいです。 特にあなたが初心者ならなおさらです。 話して話して、失敗も重ねて、 そして初めてお客様別の対応の仕方や、自分の長所もわかってくるものです。 何の失敗もせずに完璧になろうとすると、 返って人の反応に敏感になり、悪循環に陥ってしまいます。 初めのうちは、 話題のきっかけを作ってから、 趣味などの話に持っていけるようになれれば、上出来です。 →次へ