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小悪魔メールがスマホ・iPhone用に新しくなりました!

今日はその案内と合わせて、顧客データの活用法も配信します。
(ちょっと長いですが、大事な話なので一読してみてネ・・・)

小悪魔メールの最新版については、

スマホやアイフォンでの操作性向上に加え、
これまで冊子でプレゼントしていた、お客様データノートと小悪魔メールが連携。

お客様管理と一斉送信が同時に行えるようになりました!

最新版のサンプルは以下にアクセスしてみてネ。
http://lovecaba.com/samp/v617/ikanri.cgi

注)スマホ・iPhone用です。
ガラ携の方はうまく表示できないので、旧バージョンになります。

具体的には、

⚫︎デザインをかわいく一新!

●アドレス一覧しやすく

●お客様データに簡単アクセス
→アドレス一覧でクリックするだけ

●データ項目の大幅追加
→記入しておけば、どんなお客様かが一目瞭然に

●アドレス変更ボタン追加

●複数チェックの確認ボタン追加

などなど。

最新版では、以下のお客様データが入力できるようになりました!

・名前
・メールアドレス
・メモ
・趣味
・年齢
・誕生日
・血液型
・同伴(OK or NG)
・職業
・住所
・売上計算
・タイプ
(全12タイプ:使えない系、突然着拒系、同業者、困らせ屋、人間不信、ヤリたがり、たまの出張客、ケチ男、特別扱い好き、オタク、ナルシスト)

これらの項目は、お客様のことをどれくらい把握しているかという目安になります。

また、忘れた時にどんなお客様なのか、これを見れば一目瞭然です。
必ず記入しておきましょう!

【データはどんなふうに活かせるの?】

◎血液型
話題作りに覚えておきましょう。
「女性がA型で男性がO型だと相性ピッタリなんだって!私たちピッタリだね!」など。

◎誕生日
絶対に忘れてはいけない項目です。
ちゃんとプレゼントを用意してあげて、いつも来店してくれてる感謝の気持ちを表しましょう。
これでかなりのお客様のハートをゲットできます。

◎メモ、趣味
(小悪魔メールでアドレス一覧したときに、横に表示されます。)
話題がなくなったときは、趣味の話題にもっていきましょう。
お客様の得意分野なので、どんどん質問してあげましょう!

◎12タイプ
ほとんどのお客様はどれかにあてはまります。
そして、タイプに合った接客や、自分を演じてあげることで、かなりのお客様をつかめます。
しっかり見極めておいて、小悪魔メール(ノートに)につけておきましょう!
各タイプの攻略法や接客法は、27の小悪魔テクニック集で対策できるヨ。

◎職業
(弁護士、営業、課長、学生など)
お客様の職業によって収入、休日、お給料日が違ってきます。
お客様のお仕事の休日前であったり、お給料日後をメドにお誘いすると成功しやすいです。
これを知らずに闇雲に誘っても、なかなかうまくいかないでしょう。
せっかくイイ仲になって、もう少しで来てくれそうなお客様も、切れたりしてしまうので気をつけましょう。

◎住所
お客様のエリアや最寄り駅によっても、来店頻度が変わってきます。
遠方に住んでいるお客様の連絡時間を減らして、お店から近いお客様へのアタックの時間に費やしましょう。

◎メアド・TEL
これを聞かないことには何も始まりません。
フリーについたら必ず聞きましょう!
連絡先を聞いたら次回の来店のお約束、同伴のお約束もとってしまいましょう!

◎売上
お客様ごとにお会計をチェックしておいて、つけていくと、ランキングに反映されます。
1ヶ月でリセットしても良いですが、3ヶ月、6ヶ月など、長期でつけてみるのもオススメ。
長期に渡って金額がつもっていくと、売上の差も開いていくので、
どのお客様がどれだけ大切なのかがよく把握できます。
また、数ヶ月に1回しかこない、隠れた良いお客様も把握できます。

以上、あなたのお客様管理の参考にもなれば幸いです♪

◼︎最新版小悪魔メールを使ってみる(月3990円)
http://lovecaba.com/kletter

◼︎以前使ったことがある方はこちらから
http://lovecaba.com/ec/products/list.php?category_id=7

※営業に悩んでいる子や、キャスト教育に悩むお店の方がいたら、このブログを教えてあげてください♪

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