指名客に育てる方法
今日は
お客さんを指名客に育てる方法についてです。
お店で、お客さんを接客していると、
いくつかグループに分かれますよね？
たとえば・・・
指名客ならＡランク
メールの返信ありならＢランク
新規客ならＣランクetc。。
みたいに。
ほとんどのキャストさんの携帯の中で
お客さんが、グループ別に分かれていると思います。
私が見てきた中では
トップのコって、必ずそのリストをしっかり管理しています。
どう管理するかといっても
モチロン、それは人によってそれぞれです。
でも今まで私が見てきて
一番無難で、効率的だと、思った方法を今日は、書きます。
当然ですが
あなたの売上の、ほとんどを支えてくれるのは
Ａランクです＾＾
全体の２割のお客さんが、あなたの８割の売上を上げる。
営業マガジンでも言ってた
２：８の法則です。
だから、なるべくたくさん、Ａランクに昇格させる、必要があるんです。
そのためにも、
一番シンプルな、お客さん管理の仕方がコレです。
↓↓↓
◆新規のＣランクには、当たりさわりのない敬語メールを。
→返信がきた人は、Ｂグループへ移動。
◆返信ありのＢランクには、タメ口で友達のように親しさを示すメールを。
→誘うのはたまに。それで、来てくれたらＡグループへ移動。
◆指名のＡランクには、メールか電話で、来店予定を立てる。
→逃げないように、定期的にフォローメールする程度。
こうやって、決めておけば、
メール送信を続けてさえいることで、
ＣからＢへ。
ＢからＡへと、移動してきて
おのずと、Ａランクが増えるわけです。
シンプルなので
ぜひ、取り入れてみて下さい♪
もし、あなたが
誰かれかまわず、リストを、ごっちゃにしていると
無鉄砲に誘われたお客さんは、あなたを
「営業がウザいコ」
と思うでしょう。
自分の中で、お客さんを、しっかり把握しましょう。
そうすると、
誘うタイミング、
誘うべきでない、タイミングが、わかるんです。
そして
新規客との、連絡先交換で
リストの件数も、増えることで、Ａに昇格する数も、自然に増えていきます。
今、結構、携帯に、メアドばかりたまっているけど
Ｂランク、Ｃランクのお客さんが多く
同じメールを、何件も送るケースが多いコ。
そんなコは
こないだ、提供を開始した
「小悪魔メール」
を使ってみるといいかもしれません。
とてつもなく、管理がラクになります。
Ｃランクに一括送信。
メールのやりとりがある人は、Ｂへ、ボタンひとつで移動。
Ｂランクに一括送信。
たまに誘ってみて、フリーバックしたら、Ａへ、ボタンひとつで昇格。
Ａランクにも一括送信。
返事きた人から、次の来店の約束とかしたりして。
Ｂ、Ｃランクのお客さんが多いコは
そのお客さんを、Ａランクに育ててみるといいですよ。
また、リストをある程度もってるコも
そのリスト。
今日教えたやり方で
全部生かしてみてください♪
小悪魔メールを使ってみたいと思ったコは
申し込む前に、必ず納得するまで
説明ページを全部読んでください。
そして、わからないことは、必ず聞いてくださいね！
お客さんを指名客に育てる方法についてです。
お店で、お客さんを接客していると、
いくつかグループに分かれますよね？
たとえば・・・
指名客ならＡランク
メールの返信ありならＢランク
新規客ならＣランクetc。。
みたいに。
ほとんどのキャストさんの携帯の中で
お客さんが、グループ別に分かれていると思います。
私が見てきた中では
トップのコって、必ずそのリストをしっかり管理しています。
どう管理するかといっても
モチロン、それは人によってそれぞれです。
でも今まで私が見てきて
一番無難で、効率的だと、思った方法を今日は、書きます。
当然ですが
あなたの売上の、ほとんどを支えてくれるのは
Ａランクです＾＾
全体の２割のお客さんが、あなたの８割の売上を上げる。
営業マガジンでも言ってた
２：８の法則です。
だから、なるべくたくさん、Ａランクに昇格させる、必要があるんです。
そのためにも、
一番シンプルな、お客さん管理の仕方がコレです。
↓↓↓
◆新規のＣランクには、当たりさわりのない敬語メールを。
→返信がきた人は、Ｂグループへ移動。
◆返信ありのＢランクには、タメ口で友達のように親しさを示すメールを。
→誘うのはたまに。それで、来てくれたらＡグループへ移動。
◆指名のＡランクには、メールか電話で、来店予定を立てる。
→逃げないように、定期的にフォローメールする程度。
こうやって、決めておけば、
メール送信を続けてさえいることで、
ＣからＢへ。
ＢからＡへと、移動してきて
おのずと、Ａランクが増えるわけです。
シンプルなので
ぜひ、取り入れてみて下さい♪
もし、あなたが
誰かれかまわず、リストを、ごっちゃにしていると
無鉄砲に誘われたお客さんは、あなたを
「営業がウザいコ」
と思うでしょう。
自分の中で、お客さんを、しっかり把握しましょう。
そうすると、
誘うタイミング、
誘うべきでない、タイミングが、わかるんです。
そして
新規客との、連絡先交換で
リストの件数も、増えることで、Ａに昇格する数も、自然に増えていきます。
今、結構、携帯に、メアドばかりたまっているけど
Ｂランク、Ｃランクのお客さんが多く
同じメールを、何件も送るケースが多いコ。
そんなコは
こないだ、提供を開始した
「小悪魔メール」
を使ってみるといいかもしれません。
とてつもなく、管理がラクになります。
Ｃランクに一括送信。
メールのやりとりがある人は、Ｂへ、ボタンひとつで移動。
Ｂランクに一括送信。
たまに誘ってみて、フリーバックしたら、Ａへ、ボタンひとつで昇格。
Ａランクにも一括送信。
返事きた人から、次の来店の約束とかしたりして。
Ｂ、Ｃランクのお客さんが多いコは
そのお客さんを、Ａランクに育ててみるといいですよ。
また、リストをある程度もってるコも
そのリスト。
今日教えたやり方で
全部生かしてみてください♪
小悪魔メールを使ってみたいと思ったコは
申し込む前に、必ず納得するまで
説明ページを全部読んでください。
そして、わからないことは、必ず聞いてくださいね！
