フリーバック率を上げる方法

同じ顧客リスト数を持っていても
フリーバック（新規フリー客の再来店）率の

高いコと、低いコがいます。

今日は、そのフリーバック率の違いについて書きます！

フリーバック率の違いは、考え方の違いです。

 
指名の取れないコのほとんどは
自分の利益の事しか考えておらず、

どうしたらお客様を呼べるのか
ばっかりになっています。

お客様は呼んだって
そこに信頼関係や、楽しさがなければ、以後、来るわけがないのです。

逆に指名の取れる子は、
もちろん自分の利益も考えているけど、お客様の利益も考えています。

「このお客様はどうしたら喜んでくれるかな？」

「そのために、自分はどう接してあげたらイイかな？」

ってね。

人間は欲の深い生き物だから
自分の得になる所にしか動きません。

考え方を、自分の事だけでなく
お客様の事も、少しでも考えてあげれる気持ちを持ったら

すぐに指名は取れるようになります。

また、お客様が筋の通らないことや、
わがままを言ってきたりすることってあります。

それは、お客様だけが悪いのではなく
筋の通らない発言や、わがままをされるあなたが

おこした言動にも、何かしら原因があります。

お客様の発言や、態度が悪いのを見ていると
全然、あなたのことを考えてくれていませんよね？

それもまた、
あなたが自分のことばかりを
考えているからかもしれません。

自分のことしか考えていないと
お客様も、自分のことしか考えない、

自己中心的な態度をとりますし
見返りや、損得勘定やケチな心を抱くものです。

ほとんどのキャストさんや初心者のコは
自分のことしか考えることができないために、

良いお客様を引き寄せるのが、困難になっています。

フリーバック率を上げたければ
自分のことから、他人のことに考え方をシフトできるよう

心がけましょう！

ＰＳ：今年最後のメルマガになります！
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