次回につなげることも大切ですが、売り上げに一番つながるのは、いかに延長を取るかです。
でもなかなか延長が取れずに悩んでいます・・・。
どうしたらその時に、もっと一緒に居たいと思わせてあげられることができるのでしょうか？
Ａ）延長をとらなきゃその次はない！という気持ちから、
あなたのあせりが自然とお客様に伝わっているのかもしれません。
全国どのお客様を対象にしたお店でもそうですが、
キャストさんが自分の利益のことしか考えていないと、なかなか成績は伸びません。
自分のことだけしか考えていないと
お金とサービスがイコールになってしまい、このお仕事の根本であるサービス精神がわかないからです。
お客様のことを先に考えてあげれる余裕と、サービス精神が先にあってこそ、
お金や売上はあとからついてくるもの。
また観光地の場合、キャストさんは
「次はないから今！取れるだけ取らないと」
と思っているし、お客様側は
「どうせ観光客だと思って、しぼりとろうとしてくるだろう」
と、事情を暗にわかった上でお店に来ます。
なので、お客様の思っていた通りの行動をとるお店のコたちを見て、延長しないのは、もっともとも言えます。
そんな状況だからこそ、
「俺みたいないちげんの観光客にこんなにもやさしくしてくれるのか！」
と思わせることができれば成功。
観光地だから再来店は期待できない代わりに、
観光地だからこそ、気持ちの舞い上がったお客様たちは、普段より簡単にお金を落としてくれます。
その場所や土地柄によって、必ず利点があります。
都会や地元であれば
「ここにずっと帰って来たい。ここが一番落ち着く（楽しい）」
と思ってもらえれば◎。
観光地であれば、それを活かして
「こんなにもてなしてもらえるとは思わなかった！沖縄にきていい思い出ができた、ありがとう。」
と言ってもらえるような接客を心がけてみましょう。
はるばる観光地に遊びに行ったときにあなたがされて、言われて嬉しいことを考えれば、おのずとお客様の喜ぶツボもわかるはずです。
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※営業に悩んでいるコには、このブログを教えてあげて下さい。
どういうタイミングで会話に入ったら良いんですか？？
Ａ）お客様同士で話をされているときは、会話に入ろう入ろうとあせらないことです。
お客様の飲み物を作ったり、
テーブルをきれいにしたりしながら、笑顔で聞いてあげましょう。
・きれいな笑顔でお仕事をしつつも、会話を聞きながら
お客様の１人が相づちを打ったら、あなたも同じようにうつ。
・ちゃんと会話を聞いているように、うなずく。
・お客様が笑ったら、笑うツボがわかったのなら、あなたも大きく笑う。
・ツボがわからなかったのなら、笑顔で様子を伺う。
・会話の話題がわかったなら、同じポイントで共感する。
・お客様の中の１人でも知った人がいるのなら、そっと話題を聞いてみたり。
・可能なら、会話の中心にいるお客様が、意気揚々と答えるような質問を投げる。
などなど。
それらが自然にできるように頑張りましょう。
間違っても、場の空気を乱すような入り方、聞き方はＮＧです。
要は、話さなくとも、
お客様達の会話の空気に、すんなりなじめばよいのです。
人は同じように笑い、相づちを打ってくれたり、
うなずいてもらうだけで、「仲間」と錯覚します。
そうなって初めて、あなたも会話に入れるのです。
トップキャストは、その波長を誰よりも早くつかめるので、
初めてでも、知っていたかのようにすんなり、場になじみます。
団体接客または、お客様同士が仲良しの席についた場合、
キャストさんは４パターンに分かれます。
１）誰も話しかけてくれないので、疎外感を感じて１人ぼっちになるコ
２）輪に入ってはいくものの、ずれていて空気を読めないコ
３）すっと入って、同じ空気感でなじむコ
４）登場してすぐお客様の注目をひいて、輪の中心になるコ
このうち、トップキャストはほぼ、３か４に入ります。
３は、飛びぬけた美人ではなくとも、接客が完璧にできるコです。
４でも、常に自分磨きを続けていけば、ほぼ全員なれるものです。
というのは、どんなに外見に自信がなくても
女の子はほぼ全員、努力で外見を思うように作りあげることが可能だからです。
まずは３の、同じ空気感でなじめる
お客様たちにとっても、心地よいキャストさんを目指しましょう。
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Ｑ）アフターでカラオケに行き､いつもありがとうという気持ちでお金を半分出したんです｡
そしたらそれから毎回､俺お金あんまりないんだよね・・・割り勘じゃ駄目？
みたいなことを言われて困っています｡
さすがにアフターの度に毎回お金出したくないので断っているんですが､
このように癖のようになってしまった場合はどうすればいいのでしょうか？
Ａ）夜のお仕事で、お客様にお金でお返しをすると、それは癖になるので要注意。
癖になってしまった人には、
お仕事としてあなたの中で、割り切ることが大切です。
「割り勘でアフターに付き合ってくれるような安いコじゃない」
という空気感を、それとなく感じ取ってもらえるように考えましょう。
例えばアフターに誘われても、
「○○さん、大丈夫？？だってこないだお金あんまりないっていってたでしょう？
無理はさせたくないから、また余裕があるときにでも誘ってね」
って、アフターをさらりと断る。
もしくは、
「おごってくれるならいいけど・・・」
って、はっきり言う。
その後誘われても、逆にお客様の心配をするフリをして、極度に誘いに慎重になる。
といった感じで、
「お金がない」って言ってしまったことが、アダになるような返しをします。
お金のことを心配されて、誘いを断られたら、
お客様は、「お金がない」って言ってしまったことを後悔するでしょう。
ないからって、あなたが出すような対応をしていると、
あなたのお金と、プライベートの時間は、どんどんなくなっていきます。
アフターって、キャストさんにとっては、
残業みたいなものなので、基本的にお金を出しちゃダメです。
お客様には、
「お金がないなんて言って、○○ちゃんに相手にされなくなるのはイヤだから、頑張って払おう！」
って見栄を張ってでも払ってもらえるような、高級感を演出できればベスト。
知らないコも多いかもしれませんが、
夜のお仕事は、実は「男のプライド」を利用したビジネスです。
そして売れるキャストさんは、男のプライドを利用してお金を払わせる、プロなのです。
なので、お金を使って、尽くしてくれるお客様に、お金を払ってお返しするのはＮＧ。
お返しは「あなたの気持ち・心のこもったもの」で充分なのです。
それは、与える時間であったり、
言葉であったり、最高の笑顔であったり、手作りの何かだったり・・・
そんな純粋なモノ、価値ある時間を与えてくれる女の子に
男性は見栄をはってでも、良い格好をしたいもの。
そこを全て理解した上で、行動しているコが売れるキャストさんなのです。
間違っても、お客様にお金でお返ししてしまわないよう、気をつけましょう。
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]]>A)本当っぽく聞いてもらうには、
まずはあなたが、本当に、心から、お客様の価値観を納得してあげること。
考え方を変えて、
お客様の良い所を見つけて「すごい」と思うこと。
お客様が言うことやその価値観に、
心のどこかで納得していない、あなたがいると、
そこから出た言葉って、うそっぽくなります。
演技力のある女優さんが、本当っぽく見えるのは、
その人が心から共感して「本当」に感じているからです。
夜のお仕事で、トップキャストがお客様を惹きつけるのは、
その人が心から、お客様の十人十色の価値観や考え方に共感できるからです。
人って本当に鋭いもので、
その人の言葉に潜む「ウソ」を直感で感じて見抜きます。
そしてそれは本当っぽく、取り繕うことができません。
営業っぽくならない、褒め方のコツは下記２つです。
１）まずはあなたから、お客様の価値観や考え方を、受け入れてあげましょう。
受け入れることができれば、共感するのは簡単です。
逆に受け入れていなければ、あなたの言ったこと全て、
お客様から「ウソっぽい」「適当なやつ」と判断されかねません。
２）褒め言葉は、スマートにさらりと使うこと。
話の最後にわざとらしく
「○○さんかっこいいー！」
みたいに、褒め言葉を主役にもっていかないこと。
そうすると不自然になり、お客様も
「はいはい、またそれね。」ってなります。
でも、「へえ、それかっこいいですね。で、その後どうしたんですか？」
みたいに、会話の途中に、褒め言葉を脇役として入れると、
自然に、お客様のプライドを満足させることができます。
持ち物を褒めるときも一緒。
コートを預かりながら、さらりと時計を褒める。
飲み物を作り、差し出しながら、ネクタイ（アクセサリーなど）もついでに褒める。
褒め言葉は「ながら」で脇役として使うこと。
これが営業トークにならないコツです。
お客様に共感して、言葉をスマートに使ってみましょう！
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よくないとわかっていても、プチ言い争いとかに発展してしまいます。
しまいには自分まで、上から目線で考えてしまう自分が凄く嫌です。
超上から目線、なにかとつっかかってくるお客様などは、どう対処、心がけていましたか？
Ａ）夜のお仕事では、多くのコが同じ状況に合ったとき、
考えなしに「ムカつく」の一言で、この仕事をやめていきます。
でもあなたは今、そのお客様についてしっかり考え、
ちゃんと仕事と向き合えていることは、成長している証拠です。
言い争いや腹が立っている状態は、「同じステージにいる状態」。
あなたが一枚上をいかなければ、
そのお客様をかわすことはできません。
一枚上をいくとは「その相手を受け入れること」。
そのお客様の態度を、「さらに広い視野で包み込める」ということです。
逆なでするようなことを言われても
逆にその「上から目線態度」を笑いとばしたり、
おもしろがって聞いてあげるくらいの気持ちで、受けとれば良いのです。
お客様が、攻撃するつもりが
「全然ダメージをくらってない」。
そんなバランス関係がベストです。
やがてお客様も攻撃するのに疲れて、心を開いてくれます。
まちがっても、「同じ目線のいやみ」をかえしてばダメです。
相手に「あなたが同じステージにいる」と錯覚されて、さらに攻撃されるだけ。
簡単に言えば、
あなたが、真に受けて相手にしなければ良いだけなのです。
「え、でもそれって・・・」
などといって、
あなたが真に受けて相手にすればするほど、お客様を正すための否定会話になります。
そうなると、お客様も受け入れてもらえない自分を
「正しいのは俺だ」と肯定するために、あなたにさらに食い下がってきます。
夜のお仕事は
「お客様の吐き出す言動を受け入れる場所」
とも言えるかもしれません。
上から目線のお客様や、何かとつっかかってくるお客様ほど、
日ごろ、受け入れてもらえない日常を、過ごしていたりするのです。
そこで、受け入れてもらうために、あなたにお店を払っている、とも言えます。
世の中にあるお仕事には、いろーんな商品やサービスがあり、
必ずしも「お客様を受け入れなければいけない」というルールはありません。
提供している商品やサービスが、お客様にそぐわなければ、断ることもできます。
でも夜のお仕事の場合は、ちょっと特殊で、
受け入れてもらえなかった人を、受け止めてあげることは、サービスの１つにもなり得ます。
「そんな人をたくさん受け入れられる器を、この仕事で養っている」
とでも考えれば、イライラも成長に変わっていくでしょう。
そしてそれは、今後の仕事やプライベートでの人間関係でも
人より抜きん出る、あなただけの魅力になります。
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掴んでも「あの店は汚い、好きじゃない」と中々来店に繋がらない。
対処法があれば知りたいです。
Ａ）おそらく、「汚い」「好かれない」雰囲気を
キャスト含めてお店全体でかもし出してしまっているのかもしれません。
もしかしたらあなたも「汚い」とか「ここの雰囲気はいやだなぁ」と思いながら接客しているのではないでしょうか？
夜のお仕事は対面で話す仕事柄、
あなたの内面での思いや感じていることが、目の前のお客様にすぐに伝わります。
あなたがそれを気にしていると、そこに意識が集中するので、
お客様との会話もそんな「汚くていや」な印象が強く残る会話になってしまいます。
あなたが付いたお客様には、
そんな「マイナスイメージ」を残さない会話を気をつけてみましょう。
実際には、お店や周りのキャストの雰囲気など気にもとめずに、自分のやるべき仕事に集中すること。
「この人はどうやったら楽しんでくれるかな？」
ということだけに集中すると良いです。
実際に私も昔、改装が必要なほど超汚いキャバクラで働いたことがありました。
そしてキャッチの男子が、初回１０００円でお客様を連れてくるようなお店でした。
おそらくお客様は第一印象として「古汚い店だな」と全員が思ったことでしょう。
でも、
「店内汚いね・・・」
なんて言われても
「そうだね、ちょっと古めだよねー」
程度に相づちして、すぐに話題を明るく切り替える。
お客様がマイナス発言をしても、精一杯ポジティブに切り替えていく努力をします。
結局、お帰りのときには、上機嫌で良い気持ちで帰っていただき、定期的に来店してくれる方もできました。
安いお店なら、お客様は長くいれるし、気軽に来店もしやすいので、逆にお客様が増えるのも早かった気がします。
夜のお仕事は、キャストさんとお客様でそのテーブルの雰囲気を作っていきます。
その空間に心地よさを抱いてもらえれば、言ってしまえば、お店や周りの雰囲気なんて気にしなくて大丈夫。
要は「自分の思い込みひとつ」なのです。
お客様が来店しない言い訳として
「あの店は汚いから行きたくない」
と言ったとき。
それは、あなたもその汚い店の一員に入れられている、ということも辛いけど了承しなければいけません。
「この店は汚いけど、女の子は良いね！！」
なんて言われる状態を目指しましょう。
特に夜のお仕事は、周りに感化されやすい仕事でもあります。
自分で考えて、自分の足でしっかり立つこと。
お店や、周りの同僚キャストの雰囲気に、あなたも感化されてしまわないように注意しましょう。
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]]>
Ｑ）今日同伴をしたのですが・・・
待ち合わせが６時で、居酒屋、カラオケに行ったのですが、カラオケに入った途端にベタベタされ、チークダンスの曲を入れられ、強制的にチークダンスをさせられました。
ほっぺたにチューもされました。
そんな高額でもなかったので、私が払いました。
それでワンタイムで帰られました。
女の子はすごいよね、変なお客さんも来るのに大変だよね、と飲み慣れてるお客様みたいでしたが、言ってる事とやってる事が違いすぎました。
この人は何タイプなんでしょうか？？
特に力を入れなくていいお客様になるのでしょうか？？
私が悪いのでしょうか？？
Ａ）これはあなたが悪いというわけではないので大丈夫です。
お客様もキャストのみんなも、それぞれ人生での経験値って違います。
それに応じて、それぞれの人間的なレベルも変わってきます。
夜のお仕事の場合、
女の子とお客様のレベルが違うと、どちらかが振り回されることになります。
女の子のレベルが上で、色恋でお客様が振り回されている状況はよく目にします。
そしてこの場合は、お客様の方がちょっとうわ手です。
まずはあなたも
そのお客様の、べたべた行為やチューを
「はいはいまた今度ね」って、うまくあしらえるレベルになれるように頑張ってみましょう。
レベルが逆になるとおもしろいもので、お客様はあなたに簡単に触れなくなります。
お客様の方がうわ手である限り、
力を入れたところで、うまく利用される可能性が高いのです。
そういう意味では、「今は」力を入れなくていいお客様ということになるでしょう。
でもあなたの方のレベルが上がれば、
うまくかわしながら、カラオケやご飯もごちそうになり、
お店まで連れてきて、長くひっぱることだってできちゃうのです。
まわりの指名客とその女の子の関係性を見ればわかるかもしれませんが、
通ってくれるお客様は、指名キャストがうまくたずなを引いているものです。
（一発やでパーっと使っていくお客様は別として）
たくさんのお客様と対応しながら、あなたの個性を確立していきましょう。
どんな相手ともきちんと付き合いができるようになると、
だんだんとあなた自身から、オーラが出てくるようになります。
するとオーラを感じたお客様の方が、あなたにチューしたり触ったりできないのはモチロン、
あなたのプライバシーにすら、ずけずけと土足で入ってこれようになります。
ラブキャバを利用してくれる方には
そんな「うまく一線の引ける」トップキャストになってほしいなと思います。
ＰＳ：ラブキャバでは、いただいた相談メールは、今後のメルマガの題材にさせていただいております。
個別の営業相談はやっておりませんのでご了承下さい。
似たような質問があれば、このブログの過去の回答を見てみて下さい。
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■振り回されない！２７の小悪魔的営業テクニック集（携帯サイトはこちら）
※営業に悩んでいるコには、このブログを教えてあげて下さい。
Ｑ）自分が色恋するつもりはなく、
でもお客様から、付き合おうと言われたら、どうすればいいですか？？
あたしゎ返事を引き延ばして、店に呼んでいるのですが
｢発展しない恋は辛いだけ｣と言われてどうしようもないです。
でもいい人なので友営にしたいのですが無理ですかねえ(:_;)？？
Ａ）色恋のお客様は一見、友達営業には到底なれないような感じがします。
でも実はそれもあなた次第なのです。
あなたのコミュニケーションのとり方次第で、
そのお客様をカジュアルな色にしていくこともできます。
あなたの対応にかかっていますので、下記のコツをふまえてトライしてみましょう。
友達営業にシフトするコツは
「相手の恋愛感情にフォーカスしない会話を考えてあげること」。
色恋のお客様は、恋愛感情で心がいっぱいになっています。
その状態だと相手からは、恋話や口説き文句しか出てきません。
あなたがそこに取り込まれてしまわないように注意しましょう。
そこで逃げずに、
初めのうちは口説かれても、
「えー、そんなんじゃダメ♪もうちょっとうまく口説いてみて♪」
など、それなりに相手のノリにのってあげましょう。
そうやって楽しく会話にノッてあげていくうちに
・「そういえば、前から気になってたんだけど、○○のラーメンって食べたことある？」
みたいな、相手もノッてきそうな食べ物の話に切り替えていったり。
・「ところで○○さん、先週の日曜日は何してたんですか？何かいつもやってる趣味とかあるんですか？」
みたいに、恋愛以外でお客様にとって、優先順位の高い趣味や習い事を探り出し、あればその優先順位の高い趣味話をたくさん聞かせてもらってみたり。
・「実は最近引っ越して（入店して）来たばっかりで、友達もいないし、この辺のことよくわかんなくて・・。○○さんよくいくおいしいお店とかあるの？」とか、
「ねーね、わたし最近困ってることがあるんだけど、聞いてくれる？」
みたいに、相手が絶対よく知っていることで、
あなたが全然わからなくて困っていることを相談してみたり。
などなど。
男性はもともと、恋愛一色になってしまう生き物ではないので、
あなたがまともな会話をふってあげれば、まともに返してくれます。
・そしてあなたからは「ん～ん、まだ○○さんのことよく知らないしわかんない！」
程度の返答にしておき、「ＹＥＳ」「ＮＯ」の答えは、絶対言わないこと。
答えをはっきり出した時点で、切れるのは時間の問題です。
・それでも相手があまりにも「どうなの？！」「どうなの？！」
と答えを出すことに夢中すぎるときは、あなたからはあえてメールも電話も返答しない。
しばらく距離をおく、冷却期間も必要です。
相手の感情が落ち着いた頃に、改めて誘ってあげると、
冷静な気持ちでコミュニケーションがとれます。
こんな感じで、相手の恋愛感情へのフォーカスをずらして、
会話やコミュニケーションの楽しさを教えてあげましょう。
最初は色恋で指名をもらっていても、
その間に、お客様の楽しめる会話、ホッとする会話のツボを押さえること。
（そのツボが押さえられなければ、遅かれ早かれ切れることになります。）
そしてあまりにも、あなたに夢中すぎるときは一旦、距離をおいてみること。
そうやってひっぱっているうちに、お客様に
「恋愛なんかで切れるのはもったいない！良い友達としてつながっていたい！」
と思ってもらえれば、
お客様の色恋欲が冷めた頃には、あなたの良いお客様になっています。
クラブやスナックのままさんは、
色恋ではなく純粋に「自分だけの人間性」でお客様を惹きつけているのだから、あなたにもきっとできます。
せっかくあなたに興味を持ってくれたお客様です。
うまく付き合って良好な関係を作っていきましょう！
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■友達営業にシフトできるようになる会話テクニック集(PCはこちら)
※営業に悩んでいるコには、このブログを紹介してあげて下さい。
こっちのほうのお客様は飲み慣れているし、女の子から番号も聞かれ慣れてるし、毎日のメールも送られ慣れてるので、メールの返信率がとても悪く、
どう営業をがんばってねいいかわからなくなってしまいました。
何かいいアドバイスお願いします。
Ａ）郊外と激戦区ではお客様の絶対数も増え、見込み客も増えます。
でもその代わりに、
あなたもそこでのやり方に、変えていく必要があるでしょう。
お客様から慣れた対応をされるのであれば、
あなたも
番号も聞き慣れて
口説かれ慣れて
毎日のメールも送り慣れるしかありません。
飲み慣れたお客様から、
返信をいただくにはどうしたら良いか？
そんなお客様が求めているものは何なのか？
という考えに切り替えましょう。
実際に、そんな飲み慣れたお客様であふれる街で
指名を取り続けているキャストさんから学べるものは、たくさんあるはずです。
逆に、激戦区には、競合するキャストさんもいっぱいいますが、
独自性のない「同じようなキャスト」があふれているのも事実です。
そこでは
あなたにしかない魅力や
あなたにしかできないお客様フォロー
といった「独自性」を持つこと。
自分にとってそれは何か？
そしてそれを実現するために努力できれば
激戦区でも競合せずに、安定したお客様作りができるでしょう。
人とおんなじことをやっていても、飲み慣れたお客様はついてきません。
激戦区のトップキャストが、お客様にやってあげているサービスは
心のこもったオリジナリティにあふれるものです。
手紙を書いてあげたり
手作りのお菓子をプレゼントしたり
差別や偏見なくあったかい対応をしてあげたり
相手がされて嬉しい質問をしてあげたり
言われて嬉しい一言を言ってあげたり
たくさん払ってくれた人に、帰りのタクシー代を出してあげたり・・・
そんな、「誰にもできない」ことをやれるコは
間違いなくトップキャストになっていきます。
「もらう」ことではなく
「与える」ことを考えていけば、ヒントはいくらでも見つかります。
あなたにしかできないサービスで
あなただけのファンを作っていきましょう！
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※営業に悩んでいるコには、このブログを教えてあげて下さい。
]]>Ｑ）場内指名ゎくれたのに携帯を教えてくれない、
携帯は聞けたけど内容考えてどんなメールを送っても全く返事がない人は
脈がないってことなんですかね(@_@);
Ａ）夜のお仕事は、お客様の気持ちを変えていくことでもあります。
そしてお客様の気持ちというのは、
その人によって、またあなたのアプローチによって、変わっていくペースが様々なのです。
お客様でなくても、人の気持ちだってみんな同じです。
あなたが男の子から、アプローチを受けたときのことを思い出してみましょう。
「こうやってほしいな」
と思ったことを、
的確について、すぐにあなたの心を動かしてくれる、女なれした男子もいれば、
「こうやればいいのに・・・」
と、友達の関係を続けてから
２年も３年もたって、やっと心を動かしてくれる不器用な男子もいる。
相手の男子によって、あなたの気持ちも動くペースが違うことがわかるでしょう。
夜のお仕事で言えば・・・
すぐに指名で帰ってくる（すぐに気持ちを変えられる）人もいれば、
半年たってやっと、あなたに信頼を抱いて帰ってきてくれる（気持ちが動くのがゆっくりな）人もいる。
メールをしても全く返事がなくて不安になったときは、
「脈がないな」ではなく、
「この人には時間が必要なんだ」と思えば良いのです。
そんな人こそ逆に、
気持ちを変えることができたときは、
とてもカタイお客様になってくれるものです。
気持ちがすぐに動く人の方が、実は切れるのも早い。
気持ちがゆっくり動く人の方が、実は安定感もバツグンなのです。
このお仕事であなたは、
人の気持ちが日々変わっていくことや、
人によって気持ちが動くスピードが違うことを、知っていきます。
それがわかったら、
お客様の反応に不安を感じることも少なくなるでしょう。
できるだけ心変わりの少ないお客様で周りを固めていくこと。
そのためには、
そんな人がどんなアプローチをされたら、
気持ちが動いていくのかを、考えて行動していきましょう。
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※営業に悩んでいるコには、このブログを教えてあげて下さい。
今日は、指名客からフリー客から本当に嫌なお客様まで、
相手によって変えるべき「お誘い対応法」を配信します。
◆指名客から外で会おうと言われたら
→極力時間を作ってあげる。
嫌なときは
「今週は予定が立ってしまっているから、行けるときにまた連絡するね。○○さんも都合の良い日があったら教えてね」
と言って先延ばし。
指名客との関係を壊したくなければ、
埋め合わせとして、ちゃんと後でメールでフォローするか、時間を作ってあげるなどしてあげましょう。
指名客の場合は、ビフォアでご飯の予定を立てれば高確率で同伴してくれるので、できればＯＫしましょう。
来店後のアフターも１時間でいいので、誘われたらできれば行ってあげる。
嫌なときは
「今日はこの後お店の○○ちゃん（お店のみんな又は他のお客様）と約束があるから、また今度、○○さんが言ってた××にご飯行こうョ」
と言って先延ばし。
「明日仕事だから」「疲れたから」という言い訳は、お客様も同じなので不満になります。
でも「これから約束がある」場合は、大抵のお客様は踏み込めない。
基本的に、指名客相手には「断る」のではなくて「承諾」か「先延ばし」のみ。
（断ると戻ってこなくなる可能性があるので）
◆返信はくるけど絶対お店に来ないお客様から外で会おうと言われたら
→太そう（お金持ってそう、指名客になりそう）であれば一度、時間を合わせてご飯に行く。
（仲良くなっておいて損はなし）
その他のお客様には、「予定を確認してみるね」と言って保留。
特に相手が何も言ってこないなら、何事もなかったかのように次回からも日記メールを送る。
さらに予定を聞いてきて、行きたくないときは、その時はあえて返信せず、３日後とかに「ごめんネ。ちょっと忙しいかも」と返しておく。
行ってもいいなら、週末や返信がきたタイミングなどを見計らって「今日（明日）は何してるの？」とあなたからつっこんでみる。
でも無理な誘いは禁物です。
フリー客相手には、「断る」のではなく「保留」する。
（断られたわけではないので、相手も引けない）
あなたにお金を使ってくれてるわけではないので、約束をする必要も、埋め合わせをしてあげる必要もないです。
あなたのペースで連絡できる距離感の人たちなので、気長にフリーバックを狙いましょう。
◆返信もこない、いわゆるＣ客には
→ひたすら日記メールに気持ちをそえて送るべし。
◆本っ当に嫌なお客様から外で会おうと言われたら
→お客様にもなってほしくないのであれば、「彼氏を困らせたくないから店外デートはしないの」とはっきり言って脈なしをアピール。
でもこれはお客様としても縁を切る言葉なので、「この人だけは無理！」という相手にだけ使うようにしましょう。
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お客様ができないコ、
ただなんとなく一斉メールを送っているコ。
今日は、あなたが「どのお客様に」「何をすべきか」を教えます。
この内容を理解できれば、
目の前にいるお客様を、指名客にしていくことができるでしょう。
まず、営業の基本は、
１）顧客リストを集めること（連絡先交換）
２）全件、メールでのコンタクトを定期的にとること
３）返信してくる人は見込み客
４）見込み客には個別連絡に切り替える
これが夜のお仕事での営業の基本です。
そして、ほとんどのコは、見込み客から指名客にうまくつなげられません。
それは見込み客へのアプローチが問題。
見込み客にいつまでも一斉メールを送っていても、距離を縮めることは難しいです。
見込み客とわかっているなら、
メールでさらに相手の情報を聞き出しましょう。
返事が来る可能性が高いのだから、
ただの日記メールに加え、
「○○さんは今日は何してたの？」
「××のラーメンっておいしいんだってね！○○さん食べたことある？」
「休みの日にやってる趣味とかあるんですか？」
などなど。
好きな人の気をひいたり、情報を聞き出す要領です。
相手が絶対反応するであろうことが言えれば最高です。
あなたさえその気になれば、その後の会う予定もスムーズに作れるのです。
もう半分くらいは、相手の気を引いている状態なのです。
あと少しがんばって、「なんだか最近、妙に気になるコ」まで持っていきましょう。
そこまでくれば、再来店までは時間の問題。
そして指名をいただいたら
そのお客様は、その後もきちんとフォローを続けましょう。
指名客のフォローとは・・・
・次は自分から誘ってあげる。
・来店してくれたら、外でも会ってあげる。
・少ない金額なら自腹を切ってあげる。
・メールも相手のプライベートに踏み込んだ、親密な内容も送ってあげる。
・定期的に会う（来店いただく）予定を作る
などなど。
要するに、見込み客以上の「特別扱い」です。
１度、指名で来店いただければ
「来週の○曜日もあいてるの？」
などと接客中に切り出せば、高確率で来週の予定も作れます。
予定がたったときは、彼氏とのデートばりに喜ぶのがミソ。
基本的にお客様が作れないのは、あなたが見込み客から逃げているから。
お客様の気をあなたに惹きつけるまでは、逃げてはダメなのです。
夜のお仕事において最も有効な「かけ引き」。
これをうまく理解して、お客様作りに活用していきましょう！
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※営業に悩んでいるコには、このメールを転送してあげて下さい。
この度、auでもiPhoneが発売され、
小悪魔メールiPhone版が、auでも使えるようになりました。
auのiPhoneをお持ちの方は、
サブアドレスを作らずに、ezweb.ne.jpアドレスで、一斉送信ができます！
（softbankに乗り換えなくてもＯＫです）
◆小悪魔メールiPhone版の特徴
・サブアドレスは不要。
送信元を携帯アドレス（i.softbank.jp又はezweb.ne.jp）に設定して一斉送信できる！
・携帯メールなので、受信制限している人にも送れる！
（携帯と同じで、アドレス変更時のみエラーがくるだけです）
・携帯あてに確実にメールを届けられる！
・アドレス登録などのツール操作は、どの機種の携帯からでもできる！
（顧客リストが入っている携帯で操作できます）
・いつもの携帯（ドコモ等）からデコメ送信。→送信元はiPhoneアドレスから一斉送信！のような設定も可能です。
小悪魔メールがさらに使いやすくなるiPhone版。
モチロンauのiPhoneでも、
デコメアプリを使えば、デコメ送信ができます。
また、アドレス登録する際にも、
「ABtoM-s」という、アプリ（115円）を使えば、通常の携帯操作よりラクに入力できます。
サブアドレスを使わず、
携帯メールとして確実に、お客様に一斉送信したいコは、
アイフォンを使うといいでしょう。
小悪魔メールを使ってみたいなー。と思っていた、アイフォンユーザーの方は、
この機会にぜひ、小悪魔メールを体験してください。
なお、アイフォンで小悪魔メールを使う場合は
初期設定方法が異なるため、必ず下記の、小悪魔メールiPhone版よりお申込み下さい。
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■auとsoftbank対応！小悪魔メールiPhone版(月3990円)
■メール営業専門！２１の小悪魔的メール営業テクニック集(PCはこちら)
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お客様に来店してもらうまでの状況作りや、相手の心理を知っておきましょう。
Ｑ）｢○曜日にお店に行く｣と言って、当日になると音信不通。
それ以外の日はメールの返事がある人って、もうお店に来る気は無いってことですよね？
でも、店外デートでそれなりにお金使ってくれるし、何だか悔しいんです。
こういったお客様に店に来てもらうには、どうすればいいでしょうか・・・。
Ａ）誰だって、お店に行かずに会えるのなら、お店にいく気はありません。
まずはどんなお客様も、
お店に行かずに会うことを考えるのが当たり前だと、理解しておきましょう。
その上で、お客様が「お店に行かなきゃいけない理由」を作ってあげること。
・お店に行かないと会えない
・お店に忘れ物をした
（あえて忘れ物させるコもいます）
・来店の約束を交わしてある
・お店でプレゼントを用意されている
・友達との付き合いで行かされる
・キープボトルの期限が切れる
などなど・・・。
お客様は行動するのに、それなりの理由が必要なのです。
あなたの状況は、お客様からしてみれば・・・
あなたは気に入ってるので会いたい。
でも、お店に行かずともデートしてくれるのであれば、それで良い。
という感じなのです。
なので、あなたは
１回や２回、外で会ってあげた時は、「とっても良いコ」を演出してくる。
その後、お店に来るまでデートはなし。
（断り文句は「指名のお客様と同伴が入っているから」など。）
メールや電話に付き合ってあげるときは、
長引かせず、相手の感情が高まった所で切り上げる。
といった感じで、
「お店に行かないと会えない」状況を作り上げるのが得策。
お客様に、
「もうこのコはお店に行かないと会えないな」
と認識してもらった上で、
「どうしても会いたい！」
と思ってもらえたら、来店してくれます。
もしくは、飲みなれたお客様であれば
店外デートで、営業の悩みを相談できるくらい仲良くなれれば、
直接お店に連れてくることも可能です。
それもこれも、その前にあなたが諦めてしまったら、
そのお客様は、他のコの所へいってしまいます。
来店してくれるまで縁を切らさないためにも、
定期的なご機嫌伺いのメール（日記メール）は必ず続けましょう！
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※営業に悩んでいるコには、このブログを教えてあげて下さい。